Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement**
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez suivre notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
**1. Délai de Retour :**
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter de retour.
**2. Conditions de Retour :**
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Les articles soldés ou personnalisés ne sont pas éligibles pour un retour.
- Veuillez inclure une copie de votre reçu ou de votre confirmation de commande avec le retour.
**3. Processus de Retour :**
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client à l'adresse e-mail [adresse e-mail] ou par téléphone au [numéro de téléphone].
- Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
- Vous recevrez des instructions sur la façon de retourner votre article.
**4. Remboursements :**
Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié son état, nous traiterons votre remboursement. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que le traitement du remboursement peut prendre entre 5 à 10 jours ouvrables.
**5. Échanges :**
Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, nous vous recommandons de retourner l'article que vous avez reçu et de passer une nouvelle commande.
**6. Frais de Retour :**
Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si une erreur a été commise lors de l'expédition.
**7. Articles Défectueux ou Erronés :**
Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour un remplacement ou un remboursement complet.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.